Tại sao thằng CEO không learn the lesson from Sears há . Nowadays, at least 50% people mua đồ online from web site, xong chose the option to ship home (with fees) or ship to store (free). Em nếu không mua from Amazon or eBay thì em mua from Walmart/Target, picked the option shipping to store rồi chạy tới lấy . Normally, it takes khoảng 2-3 ngày là tụi store texts em "ready to pickup" à .

Hôm vừa rồi , my 1st time ordered from JCPenney web site, em ordered bộ bath towels. Sau khi placed order, nó emails em nói from 4-7 days shipping to store and will notify em to pick up. Em chờ 6 ngày gọi tới store thì nó nói chưa nhận được, gọi tụi customer service thì nó nói "nothing we can tell you because we ship to stores only ONCE a week, please keep calling store to check your item" . Em giận quá nói "tao muốn cancel order được không ?". Nó nói "Item is shipped, we cannot cancel your order. You have to wait to pick up the item and return it to the store to get your $$ back"

Em chờ thêm 2 ngày nữa (8 days total since I placed the order), gọi store thì nó nói "Oh yeah, your item is here, you can come and pick up" . Sau đó 1/2 ngày em mới nhận được email and text notification from them to pick up.

Kiểu làm ăn của JCPenney không sớm thì muộn sẽ bị bankrupt như tụi Sears thôi . Customer service is very bad and shipment is terrible. Em order only from Walmart, target, BB&B.... chưa bao giờ mà take trên 5 ngày for shipping hết . Why don't they (JCPenney) learn lesson from the competitors ha?

có lên thì có xuống

mấy hãng lớn thường hay "sleeping"

8DonCo wrote:có lên thì có xuống

mấy hãng lớn thường hay "sleeping"

Walmart and Target lớn hơn JCPenney mà tụi nó shipping good lắm anh , not 8 days , 2-3 ngày là em tới pick up được à

KatN wrote:

8DonCo wrote:có lên thì có xuống

mấy hãng lớn thường hay "sleeping"

Walmart and Target lớn hơn JCPenney mà tụi nó shipping good lắm anh , not 8 days , 2-3 ngày là em tới pick up được à

Yeah,agree với Kat , JcPenny or any other store nếu ko sửa sẻ giống như Sears ,bây giờ a lot of ppl order online,fast convenience ,save time

truong vo ky wrote:

Yeah,agree với Kat , JcPenny or any other store nếu ko sửa sẻ giống như Sears ,bây giờ a lot of ppl  order online,fast convenience ,save time

Anh TVK,

Yeah, em mad tụi JCPenney dễ sợ, muốn pick up xong return lại cho nó learn lesson nhưng nghĩ lại có 20 mấy đồng nên thôi giữ lại xài luôn . But, I will never order from them ever again

Tại Walmart, Target lớn & nhiều stores nhiều customers hơn nên hàng nó ship tới stores mỗi ngày, JCPenney nhỏ hơn nên lượng hàng cũng ít hơn, không phải hàng ngày mà hàng tuần ... Đáng lẽ JC phải có good customer services để giải thích & làm vui lòng khách hàng hơn chứ nó nói kiểu như KatN kể thì càng ít khách hơn .

Sears bây giờ nó đóng cửa hết chổ chị gùi ..thấy ngậm ngùi quá ..ho^ì mới qua ông già dẫn đi Sears mừng hết lớn ..2 cái áo lạnh màu hồng, màu vàng ông già mua từ Sears cho chị ..

nhatrangdep wrote:Sears bây giờ nó đóng cửa hết chổ chị gùi ..thấy ngậm ngùi quá ..ho^ì mới qua ông già dẫn đi Sears mừng hết lớn ..2 cái áo lạnh màu hồng, màu vàng ông già mua từ Sears cho chị ..

Hồi mới qua Mỷ ,anh là khách hàng trung thành của Good Will,Kmart Target one step higher,xong mới đến Sears,JC ....
Nhớ hồi đỏ mổi năm Sears,JC gởi đến nhà cuốn catalog dầy cợm như phone book

truong vo ky wrote:

nhatrangdep wrote:Sears bây giờ nó đóng cửa hết chổ chị gùi ..thấy ngậm ngùi quá ..ho^ì mới qua ông già dẫn đi Sears mừng hết lớn ..2 cái áo lạnh màu hồng, màu vàng ông già mua từ Sears cho chị ..

Hồi mới qua Mỷ ,anh là khách hàng trung thành của Good Will,Kmart Target one step higher,xong mới đến Sears,JC ....
Nhớ hồi đỏ mổi năm Sears,JC gởi đến nhà cuốn catalog dầy cợm như phone book

ba em thì cho em bận qua^n` áo ở Sears ngay lien nói thật không láo, từ lúc qua giờ ông già quần áo thì mua ở chợ Trời với Good Will có nhưng con cái thì lựa hàng tốt cho bận ..

Speaking of JCPENNEY. We used to live by one luc moi qua My.. they went bankrupt.. so they throw away soo much stuff... LU.M đa~ LUON.

Chi. cũng thích shop ở JCP , not on-line tại tiệm gần nhà mí lại hàng sale giá rẻ hơn cái thằng Macy's ..mùa lễ tết tới nơi bà con mua on line coi chừng cái đám người chôm đồ trước cửa nhà đó nhen , nhiều nơi tụi nó đi theo xe UPS hay mailman luôn đó để chờ giao ở đâu chúng lượm dùm luôn

nhatrangdep wrote:

truong vo ky wrote:

nhatrangdep wrote:Sears bây giờ nó đóng cửa hết chổ chị gùi ..thấy ngậm ngùi quá ..ho^ì mới qua ông già dẫn đi Sears mừng hết lớn ..2 cái áo lạnh màu hồng, màu vàng ông già mua từ Sears cho chị ..

Hồi mới qua Mỷ ,anh là khách hàng trung thành của Good Will,Kmart Target one step higher,xong mới đến Sears,JC ....
Nhớ hồi đỏ mổi năm Sears,JC gởi đến nhà cuốn catalog dầy cợm như phone book

ba em thì cho em bận qua^n` áo ở Sears ngay lien nói thật không láo, từ lúc qua giờ ông già quần áo thì mua ở chợ Trời với Good Will có nhưng con cái thì lựa hàng tốt cho bận ..

Sears thì đương nhine khong xịn bằng nhièu chỗ khác, nhung mà so hồi xưa với bay giờ thì Sears ngày xưa khá hơn bây giờ nhièu kể cả đồ đạc lẫn service hay environment.