Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn đang hoạt động với hệ thống tổng đài cũ và vẫn không thể theo kịp cách giao tiếp và tiếp cận khách hàng so với các doanh nghiệp sử dụng giải pháp tổng đài Call Center Cloud hiện đại.

Ngày nay, tổng đài hiện đại liên lạc trên đám mây. Được tích hợp sẵn các tính năng, công nghệ mới, cao cấp là một giải pháp thay thế cho các trung tâm liên lạc tại chỗ. Nó mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp muốn liên tục đáp ứng và vượt quá mong đợi về các dịch vụ khách hàng. Hơn nữa, về kết nối và giao lưu nội bộ trong công ty. Tiết kiệm thời gian, không gian, chi phí và tối ưu mọi hoạt động kinh doanh và CSKH.

Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn phụ thuộc vào công nghệ cũ – hệ thống tổng đài truyền thống. Bạn có thể cảm thấy bất tiện về những hạn chế của hệ thống. Và kinh doanh của bạn sẽ bị chậm một bước so với những doanh nghiệp mới, hiện đại. Tận dụng công nghệ tiên tiến để thúc đẩy quy trình kinh doanh, quản lý đội nhóm và CSKH. Bởi với tổng đài truyền thống, bạn không thể thêm được các kênh mới. Chẳng hạn như nhắn tin, email, trò chuyện, mạng xã hội,… hoặc không dễ dàng cập nhật cấu trúc định tuyến cuộc gọi cơ bản của mình.

Xem thêm TẠI ĐÂYhttps://sum.vn/auNC7